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Frankfurt/Main (dpa) - Sie bekommen keinen Cent
und opfern ihren Urlaub. Sie stammen aus allen gesellschaftlichen Schichten
und Ecken der Welt. Doch eines ist den 15000 freiwilligen Helfer gemeinsam:
Ihre Begeisterung für das Spektakel Fußball-Weltmeisterschaft. Die
Volunteers werden die lachenden Gesicher der WM sein", sagt der für das
Programm im WM-Organisationskomitee (OK) verantwortliche Theo Zwanziger. Sie
werden die Gäste aus aller Welt empfangen, ihre Fragen beantworten, einfach
für sie da sein."
Bewerbung,
Vorstellungsgespräch, Schulung, Einsatz - jeder der 15000 Volunteers hat
diese Stationen durchlaufen. Viele, die im vorigen Jahr bereits zum Gelingen
des Confederations Cup beigetragen haben, sind auch bei der WM wieder im
Einsatz. Auch sie mussten sich aber wie alle insgesamt 50000 Kandidaten in
den drei offiziellen Phasen bewerben. Nach einer ersten Auslese wurden die
potenziellen Helfer, die bei der WM an ihrer einheitlichen Kleidung für alle
gut erkennbar sein werden, zu Interviews in die jeweiligen OK-Filialen
geladen. Jeweils 30 Minuten wurden sie nach einem vom Volunteers-Abteil-ungsleister
Volker Stark entwickelten Programm befragt. Das ist schon die Crème de la
crème", sagt Stark über die Bewerber.
Und das ist ganz
im Sinne des OK mit seinem Präsidenten Franz Beckenbauer, der immer wieder
gern von eher unrühmlichen eigenen Erlebnissen mit ortsunkun-digen Fahrern
in Mexiko oder einsprachigen Helfern in anderen Ländern berichtet. Das soll
in Deutschland anders sein. 5300 der 15000 Volunteers werden unmittelbar mit
der Gäste- und Fan-betreuung beschäftigt sein. An Kommunikationsbarrieren
dürfte es auch nicht scheitern: Insgesamt werden 45 Sprachen abgedeckt - von
Hindi bis Japanisch, wie Simone Seefried von der Volunteers-Abteilung
berichtet. Die Einsatzgebiete erstrecken sich von der Ak-kreditierung der
zigtausend Journalisten über den Fahrdienst, Telekommunikation und Gäste-Service
bis hin zum Ticketing.
Begonnen haben die
Schulungen Ende März mit so genannten Kickoffs in Gruppen mit bis zu 1700
Helfern. Vermittelt wurden vor allem Verhaltensregen allgemeinerer Natur,
neben den OK-Beauftragten waren auch Prominente aus Sport, Show und Politik
beteiligt. Schließlich sollen die Volunteers als unauffällige, aber ebenso
unersetzliche Helfer das Motto Die Welt zu Gast bei Freunden" verkörpern.
Diese ersten Lehr-
und Lernphasen ging bis Ende April, ehe rund einen Monat vor dem WM-Start
auch die fachspezifischen Schulungen begannen. Sie sind unsere Visitenkarte
nach außen", betont Stark, dem insgesamt rund 40 hauptamtliche Mitarbeiter
unterstellt sind. Die Abteilung Volunteers ist damit die größte im OK,
nachdem ursprünglich überlegt worden war, dieses Projekt einer Agentur zu
übertragen.
Letztlich prägen
die freiwilligen Helfer das WM-Image mehr, als wir das mit unseren 260
hauptamtlichen Mitarbeitern im OK könnten", unterstreicht OK-Vize Zwanziger
die Bedeutung der Helfer. Dass auf sie eine schöne, aber auch kräftezehrende
Zeit zukommt, machte Zwanzigers Präsidiumskollege Horst R. Schmidt ihnen
bereits klar: Halten Sie durch, es wird anstrengend. Sie werden aber auch
Momente bei dieser Veranstaltung erleben, die sie nie vergessen werden." |
